لطفاً پیش از استفاده از وانیلا این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
«وانیلا» نام محصول و برندی است که تیم ماتریکس آن را ارائه می‌کند. هر جای این سند که «ما» یا «وانیلا» آمده، مقصود همین ارائه‌دهنده است؛ نام تیم ماتریکس بیرون از این وب‌سایت — مثلاً به‌عنوان ناشر برنامه در فروشگاه‌های اپلیکیشن — به همین مجموعه اشاره دارد. راه تماس رسمی در صفحهٔ تماس با ما فهرست شده است.
با استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن یا سرویس‌های وانیلا، می‌پذیرید که این شرایط را خوانده و با آن موافقت کرده‌اید. این شرایط برای دورهٔ آزمایشی و اشتراک‌های پرداختی هر دو برقرار است.
وانیلا یک سرویس DNS هوشمند برای فراهم‌کردن دسترسی پایدار، سریع و امن به اینترنت است. ارائه‌ی آن «همان‌گونه که هست» است و تضمین مطلق در دسترس بودن دائمی داده نمی‌شود.
سرویس وانیلا اشتراکی است و سرویس رایگان ندارد. سرویس‌های تحریم‌شده فقط برای حسابی که اشتراک فعال دارد از مسیرهای وانیلا باز می‌شوند. هر حساب تازه یک بار و برای یک روز پلن پایه را آزمایشی و بدون هزینه دریافت می‌کند. ساخت حساب و ثبت آدرس IP هزینه‌ای ندارند؛ تا وقتی آدرس ثبت نشده یا اشتراک فعال نباشد، تنظیم DNS تنها یک ریزالور معمولی می‌دهد.
حساب با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف ساخته می‌شود و مسئولیت حفاظت از دسترسی به آن شماره بر عهدهٔ شماست. آدرس IP ثبت‌شده باید آدرس خودتان باشد؛ ثبت آدرس دیگران یا آدرس‌های اشتراکی و مرکز داده مجاز نیست و ممکن است به تعلیق حساب منجر شود.
تمدید خودکار اختیاری است و در هر زمان از پنل قابل خاموش‌کردن. پیش از پایان دوره یادآوری فرستاده می‌شود. اگر اشتراک تمدید نشود یا موجودی کافی نباشد، اشتراک پس از مهلت ارفاقی منقضی می‌شود و تا خرید دوباره سرویس‌ها از مسیرهای وانیلا پاسخ داده نمی‌شوند؛ حساب و تنظیمات حفظ می‌شود.
استفاده از وانیلا برای فعالیت غیرقانونی، حمله و ایجاد اختلال در زیرساخت، دور زدن محدودیت‌های امنیتی سرویس و استفاده‌ی خودکار و انبوهِ آسیب‌زننده به کیفیت سرویس دیگران مجاز نیست.
نقض بخش استفادهٔ مجاز می‌تواند به محدودسازی، تعلیق یا بستن حساب منجر شود. در موارد قابل‌اصلاح ابتدا اطلاع داده می‌شود و فرصت رفع دارید؛ تعلیق بی‌اطلاع تنها وقتی رخ می‌دهد که ادامهٔ فعالیت به زیرساخت یا سایر کاربران آسیب فعال بزند. دلیل تعلیق به شما گفته می‌شود و قابل اعتراض است. اگر حساب دارای اشتراک فعال به دلیلی که تقصیر شما نبوده بسته شود، بهای دورهٔ استفاده‌نشده به کیف پول بازمی‌گردد. حذف حساب را هر زمان می‌توانید بخواهید.
مسئولیت نحوه‌ی استفاده از سرویس و رعایت قوانین حاکم بر شما، بر عهده‌ی خودتان است. وانیلا مسئول محتوای وب‌سایت‌های مقصد نیست.
نام، لوگو، طراحی و محتوای وب‌سایت وانیلا متعلق به این مجموعه است و استفاده‌ی تجاری یا بازنشر بدون اجازه مجاز نیست.
بخشی از مسیر رسیدن شما به سرویس در اختیار ما نیست: شبکهٔ اپراتور، مسیرهای بین‌المللی و خودِ سرویس مقصد. پس درصد در دسترس بودن تضمین‌شده اعلام نمی‌کنیم و وضعیت لحظه‌ای سرویس‌ها را به‌جای آن روی رادار عمومی می‌گذاریم.
سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. وانیلا در قبال خسارات غیرمستقیم — از جمله سود ازدست‌رفته، اختلال در کسب‌وکار یا از دست رفتن داده — ناشی از قطعی، تأخیر یا در دسترس نبودن موقت سرویس مسئولیتی نمی‌پذیرد. در موارد احرازشده، سقف مسئولیت حداکثر معادل مبلغ پرداختی در دورهٔ اشتراک جاری است. حقوق قابل‌سلب‌نشدنی مصرف‌کننده با این محدودیت‌ها محدود نمی‌شود.
شکایت درباره سرویس، صورت‌حساب یا تصمیمی درباره حساب، از طریق تیکت پنل یا کانال‌های رسمی ثبت می‌شود و نتیجه با ذکر دلیل اعلام می‌گردد. حق مراجعه به مراجع صالح قانونی محفوظ است.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلافات در مراجع صالح ایران بررسی می‌شود.
تاریخ بازبینی و شمارهٔ نسخهٔ سند در بالای همین صفحه درج شده است. برای تغییر مهم — چیزی که روی هزینه، شرایط بازگشت وجه یا دامنهٔ دسترسی اثر بگذارد — پیش از اجرایی شدن از طریق اعلان پنل و کانال‌های رسمی اطلاع داده می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از اجرایی شدن نسخهٔ جدید به‌معنای پذیرش آن است.
آخرین بازبینی: — نسخهٔ ۲.۰